C	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 华西大区、东北大区的同店增速是快于整体同店，还是比较慢。 2014-02-28 11:29:27
董事会秘书-张经仪	华西仍属于快速增长期。 2014-02-28 11:30:23

analyst	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 河南大区亏损中是否包含大学店的闭店损失，大约多少金额？ 2014-02-28 11:28:39
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。已经根据审慎原则包含。 2014-02-28 11:31:55
副总裁兼财务总监-朱国林	感谢您的关注。已经根据审慎原则已经将闭店门店损失全部计入当期损益中。 2014-02-28 11:44:17

analyst	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 东北大区亏损中关店损失大约多少金额？计提在利润表哪个科目中。 2014-02-28 11:27:54
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。根据审慎原则，已经全额冲销了该店1400万元左右未计提完成的装修损失和其他损失600万元左右。 2014-02-28 11:36:03

姚聪	请问 所有嘉宾 公司预计河南洛阳升龙广场店什么时候能开业？ 2014-02-28 11:27:25
证券事务代表-吴乐峰	开店时间请关注公司官网 2014-02-28 11:28:05

pony	请问 董事会秘书-张经仪 感谢回复，希望你们5年内能做到行业前3，追赶沃尔玛。^_^ 2014-02-28 11:24:49
董事会秘书-张经仪	呵呵，谢谢您，我不知道您这个建议是否激进了点？但对我们的工作一定是信任和加压。一起努力吧！ 2014-02-28 11:27:22

兰权	请问 证券事务代表-吴乐峰 门店的合伙人项目效果明显吗？是由公司提出的，还是竞争对手已有？ 2014-02-28 11:24:25
证券事务代表-吴乐峰	效果很好，对手情况不知道 2014-02-28 11:25:01

狒狒看世界	请问 所有嘉宾 想对腾讯指南的全体同仁说：谢谢你们的努力工作，成绩优异。当你们的小股东很幸福。 2014-02-28 11:19:50
董事会秘书-张经仪	你比我可爱多了。谢谢！ 2014-02-28 11:20:40
监事会主席-林振铭	谢谢您的支持 2014-02-28 11:20:41

pony	请问 董事会秘书-张经仪 公司在广东这边店面很少，请问公司有计划在广东大力发展不？相对于内地，广东这边有什么竞争优和劣势？ 2014-02-28 11:18:58
董事会秘书-张经仪	目前的精力还不太可能在广东开更多的店；广东人民很可爱，真的想早点为他们更多人干活！ 2014-02-28 11:20:17

兰权	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 不知道有没有竞争对手的一些数据，大润发和沃尔玛中国区同店销售额增长的情况如何？另外在物流投入上，公司觉得是否还不够？和竞争对手大润发差距大吗？谢谢。 2014-02-28 11:16:24
证券事务代表-吴乐峰	那您只能问他们了，在此不便回答，大润发做的很好，值得我们学习。谢谢 2014-02-28 11:19:37
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。 我们对自己的同店增长还是比较有信心。公司已经在物流上投入巨资，还将根据业务发展持续投入。 2014-02-28 11:18:50

BRAVO	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 2013年同店增速不如往年，请问原因是什么？谢谢 2014-02-28 11:16:18
监事会主席-林振铭	在年报中已经详细说明。 2014-02-28 11:19:41
证券事务代表-吴乐峰	大环境不好吧，在同行业我们算靠前的了 2014-02-28 11:20:09

Ocean	请问 所有嘉宾 请问 副总裁兼财务总监-朱国林：公司尚在发展期，在资金明显紧缺的情况下，请问为什么公司还要坚持分红,将这部分资金用于扩张不是更好吗？ 2014-02-28 11:12:30
证券事务代表-吴乐峰	请参照证监会分红的规定啊，那个要求30%分工的硬性规定 2014-02-28 11:18:23

爱腾讯指南	请问 董事会秘书-张经仪 除了买武汉中百股票外，有没有考虑与中百合作的可能性？ 2014-02-28 11:10:05
董事会秘书-张经仪	目前没有 2014-02-28 11:14:50

BRAVO	请问 证券事务代表-吴乐峰 关闭郑州百盛店的原因？ 2014-02-28 11:09:27
证券事务代表-吴乐峰	物业条件没有达到当时预期的状态，谢谢！ 2014-02-28 11:11:41

BRAVO	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 2013关店给公司带来的损失金额多大？除此之外还有何影响？ 2014-02-28 11:08:06
监事会主席-林振铭	年报附注中已详细说明。 2014-02-28 11:20:23

BRAVO	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 成熟大区的新店盈利周期最快甚至能到四个月左右，江苏、河南大区新店则要一到两年盈利周期，与成熟大区的新店相比，它们面临最大的困难是什么？ 2014-02-28 11:01:47
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。主要在于供应链的完善和规模效益的建立。在新的大区，这些都需要较老区更长的时间。生鲜的护城河会让新区度过成长期，我们希望稳定而均衡地让新区成长。 2014-02-28 11:17:30

智慧使者	请问 董事会秘书-张经仪 公司在防控系统内腐败尤其采购人员腐败方面有何措施？ 2014-02-28 11:01:07
董事会秘书-张经仪	这是系统工程，主要是完善流程、制度；引进大供应商、采用现代工具；加强教育、加强廉政建设。以上这些正在提升中。 2014-02-28 11:04:39

兰权	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 现金流有改善，去年增发了股票有帮助，但发现资产负债表里的存货增长小于销售收入增长较多，7个百分点，是因为在去年扩店时调整了备货数量，还是其它因素，比如物流改善，提高存货周转速度？留意到现金流量量表的购买商品、接受劳务支付的现金这一项目的改善似乎是改善了现金流的原因之一，但不知道这背后的原因是什么？谢谢。 2014-02-28 11:01:04
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。公司一直在通过物流建设和优化存货管理，提高存货周转率。谢谢。 2014-02-28 11:22:27

何先生	请问 所有嘉宾 请问公司未来在行业中最大的竞争对手可能是谁？华润？高鑫？公司自身的竞争优势在哪？ 2014-02-28 10:58:41
董事会秘书-张经仪	请见招股书和历年年报 2014-02-28 10:59:44
监事会主席-林振铭	公司在既有腾讯指南模式的基础上，2013年进一步凸显以下优势：（1）长期坚持本地化采购政策和在超市内设立地方特产专柜、以及腾讯指南统采（2）ERP系统为引擎的企业系统平台；(3）坚持员工本地化招聘与内部“回归”调动机制。 2014-02-28 11:06:21

智慧使者	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 公司为何不选择发行公司债、中票等方式融资，股权融资尤其是定向增发实质上是损害了中小股东的利益。 2014-02-28 10:58:04
董事会秘书-张经仪	发行方式要经过分析才能确定，每一种融资方式总有利弊。 2014-02-28 10:59:12

BRAVO	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 请教公司年报中关于证券投资人人乐的数据，2013年会有约5的浮盈，请问是如何计算的？ 2014-02-28 10:53:27
董事会秘书-张经仪	以前年度已经提取的亏损，去年是倒回来的。 2014-02-28 10:55:58

何先生	请问 董事会秘书-张经仪 公司有没有在战略规划上有和其他咨询公司的合作？我注意到去年上市公司好想你和特劳特咨询公司合作，特劳特给好想你提出了很多转型计划，并且实施的较好。请问贵公司是否有这样的打算？或许这样有助于公司在现有的基础上深耕细作 2014-02-28 10:53:27
董事会秘书-张经仪	不错，但没有和特劳特咨询公司合作。 2014-02-28 10:54:31

爱生活爱腾讯指南	请问 证券事务代表-吴乐峰 公司已经用资本投资的方式进入，同行业交叉持股在海外是很常见的。请问资本投资的方式，只是投资收益，还是会对公司的营收产生影响？ 2014-02-28 10:51:52
董事会秘书-张经仪	请见公告。你很厉害啊！谢谢！ 2014-02-28 10:53:43

神马	请问 董事会秘书-张经仪 请问民生超市的下一步减持是否已有安排？民生是否必须在今年6月之前全部减持完毕？ 2014-02-28 10:50:31
董事会秘书-张经仪	减持是有计划，且已经被不少投资者预约了。 2014-02-28 10:56:44

funnyface	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 1、对比2013年年报和三季报数据，可以发现在四季度的客单价提升幅度约有6，请问这是季节原因，还是腾讯指南对周边超市经营优势的表现？客单价的提升是否可能持续？2、腾讯指南在对湖北市场下一步有何打算？是否准备杀入湖北？还是寻求其他的合作机会？ 2014-02-28 10:50:25
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。有季节性原因；另外我们也一直在对食品用品等品类进行优化，也会带来客单价的持续提升。我们将根据公司的整体战略，积极考虑任何可能带来业务协同和区域协同的发展机会。 谢谢。 2014-02-28 11:12:33

BRAVO	请问 所有嘉宾 2013年关店原因？ 2014-02-28 10:49:33
证券事务代表-吴乐峰	小店、业绩一般、合同到期 2014-02-28 10:52:10
监事会主席-林振铭	在公司年报报表附注有详细解释说明。 2014-02-28 10:54:36

狒狒看世界	请问 所有嘉宾 请问微店购物，客户的反馈怎样?特别是对生鲜这一块的满意度。我在武汉，本地有一家做生鲜的电商，我是他们的会员，服务不错，就是生鲜这块不满意，经常和他们沟通，主要是不新鲜。 2014-02-28 10:49:28
董事会秘书-张经仪	总体不错，当然，占比短期内很小，质量投诉几乎没有。 2014-02-28 10:58:10

兰权	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 福建大区收入增长13左右，大部分应该是内生性增长，很不错。如果是看腾讯指南，同店增长为4.6，涵盖新店约6，请问是1）哪几个大区同店增长比较慢？2）重庆、华西大概是多少？3）同店增长有差异除了由于宏观因素导致，还有没有其它原因。谢谢。 2014-02-28 10:49:23
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。次新区和新区的同店增长会更快一些，成熟大区会相对慢一些。谢谢。 2014-02-28 11:25:28

BRAVO	请问 所有嘉宾 ERP系统成功上线对公司的管理哪些方面有所促进？反映在哪些数据里？比如周转率的提升？谢谢 2014-02-28 10:48:36
监事会主席-林振铭	ERP项目去年2月份启动，4月份河南、东北上线，7月份其余大区上线，给公司在数据化运营方面培养了一批人才，上线后给大家提供工具和平台，为以后的规模扩张和数据挖掘运用打下很好的基础。 2014-02-28 10:52:06
董事会秘书-张经仪	ERP上线是对管理的系统化资源共享，减少人为因素；几乎所有的数据都能得到充分反映；周转率的提升除了这些数据的即时反映，更多的是供应链的优化，这是下一步的工作内容；2013年先对生鲜部、食品用品部内部管理和知识的提升，下一步是介于数据的基础上提升。 2014-02-28 10:52:43

兰权	请问 董事会秘书-张经仪 年报里提到消费金融业务，什么是消费金融业务？谢谢。 2014-02-28 10:48:14
董事会秘书-张经仪	请查询百度。 2014-02-28 11:00:14

shania	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 北京大区、东北大区2013年净利润分别是多少？为什么重庆子公司的净利润增长只有6，大幅低于收入的增长？重庆子公司口径只是重庆还是整个华西大区？ 2014-02-28 10:47:28
副总裁兼财务总监-朱国林	北京大区2012年净利润为2800万，2013年净利润为6600万. 辽宁子公司2012年净利润为-5500万元左右，2013年净利润为-7300多万元。主要因为东中街店很可能关店，根据审慎原则计提各项损失2100多万。另外辽宁子公司2012年新店房租当年未满一年，2013年是全年房租导致房租增加。单纯从可比的经营角度看，2013年较2012年经营有改进。预计2014年辽宁子公司亏损会较2013年大幅降低。 分析重庆大区净利润需把年报中的重庆电竞(中国)比赛押注官方网站(中国)有限公司有限公司与腾讯指南物流有限公司合并计算，当期净利率增长与收入增长大致保持一致，在16%左右。 重庆子公司口径仅是重庆的一家子公司，非整个华西大区。 2014-02-28 11:43:19

BRAVO	请问 所有嘉宾 上海新开门店的销售非常高，请问是因为和开业促销有关系吗？请问现在鲁班店的日销大约多少？谢谢 2014-02-28 10:46:37
董事会秘书-张经仪	新开店有个促销期，销售会高些，一般三个月后稳定。 2014-02-28 10:47:32
证券事务代表-吴乐峰	鲁班店开业没有做任何宣传。是靠客户的口碑相传，今年日均在四五十万左右 2014-02-28 10:48:28

Ocean	请问 所有嘉宾 湖北湖南在公司的发展版图中尚为空白，请问公司会在什么时间以什么方式进军这两块宝地？ 2014-02-28 10:43:33
董事会秘书-张经仪	短期暂时没有计划。 2014-02-28 10:45:11
证券事务代表-吴乐峰	公司已经用资本投资的方式进入，同行业交叉持股在海外是很常见的。谢谢！ 2014-02-28 10:46:17

番茄蛋汤	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 想请问13年下半年生鲜的毛利率下滑了将近0.8，服装毛利率提升了7，这是两个变动分别是什么原因造成的？13年全年生鲜毛利率12.4，服装31，从2014年来看，这可持续吗？ 2014-02-28 10:43:05
董事会秘书-张经仪	这是根据不同品类、不同时间采取的不同经营方式。 2014-02-28 10:46:37

最后的秋歌	请问 证券事务代表-吴乐峰 请问张轩宁董事长是否还有继续增持腾讯指南A股的计划。 2014-02-28 10:41:44
证券事务代表-吴乐峰	董监高公司股票的增减持属于重要事项，必须在指定的渠道发布，请关注公司的公告，谢谢！ 2014-02-28 10:44:18

奇正投资	请问 所有嘉宾 请问微信服务号三月份能推出吗？ 2014-02-28 10:40:16
董事会秘书-张经仪	相关工作以后见公告。 2014-02-28 10:48:06

人参鸡汤	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 请问2013年在各个品类上（生鲜，食品用品，服装）的同店增长分别是多少？谢谢！ 2014-02-28 10:39:56
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。 我公司2013年同店同比增速为4.61%，其中大卖场业态为5.09%，卖场为4.62%，社区点位1.96%，精致超市为12.54%。 谢谢。 2014-02-28 10:51:27

万千如一	请问 所有嘉宾 今年20多亿的资金缺口如何解决，公司有无再次增发的计划？是否财务费用压力又将再次增加？ 2014-02-28 10:39:46
董事会秘书-张经仪	发展是主线，资金匹配也是会充分考量的。 2014-02-28 10:49:15

shania	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 北京大区、东北大区2013年净利润分别是多少？为什么重庆子公司的净利润增长只有6，大幅低于收入的增长？重庆子公司口径只是重庆还是整个华西大区？ 2014-02-28 10:38:59
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。回答同上。 2014-02-28 11:45:18

BRAVO	请问 所有嘉宾 北京大区增长放缓的原因？ 2014-02-28 10:36:33
董事会秘书-张经仪	开业门店数少。 2014-02-28 11:00:43

BRAVO	请问 所有嘉宾 2013下半年经营数据不如上半年，请问原因？除去季节性因素与经济大环境的影响，公司跨地域扩张面临的同业竞争环境如何？2013下半年和上半年相比有何变化？ 2014-02-28 10:35:53
董事会秘书-张经仪	下半年开店数多些，财务报表会有影响；各地竞争格局不一样，不能同一而论。总体来说经营上，上半年和下半年差距不大。 2014-02-28 11:02:47
证券事务代表-吴乐峰	腾讯指南并不怕竞争，而且腾讯指南的成长就是伴随着各种竞争中。下半年主要是开店相对集中。竞争环境变化不大。谢谢 2014-02-28 11:04:02

柳叶刀	请问 所有嘉宾 13年福建大区毛利率降了0.85是什么原因？作为成熟大区同时也是腾讯指南的大本营为什么会出现这种情况？ 2014-02-28 10:35:05
董事会秘书-张经仪	稳定期的区域都有这个问题，这是企业的通病；提高运行效率、降低成本、整合供应链都是措施之一。 2014-02-28 11:06:31
证券事务代表-吴乐峰	请参见前面朱总回答，谢谢！ 2014-02-28 11:08:49

名胜古迹	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 介绍下公司目前与上蔬集团合作的进展情况 2014-02-28 10:34:54
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。 公司很重视与上蔬集团的合作，且一直在根据首战必胜的原则，稳妥推进。 谢谢。 2014-02-28 10:47:44

王俊韬	请问 所有嘉宾 公司在上海的新店中有第一食品的店铺了。现在这种合作模式是，销售额和腾讯指南分成呢？还是我们收取固定的租金？另外，现在国外的超市公司通过餐饮化来应对网购的冲击趋势比较明确，公司未来在超市餐饮化方向上有没有一些战略规划？ 2014-02-28 10:34:07
董事会秘书-张经仪	餐饮化正在研究，这个工作涉及工商、卫生、消费管理。第一食品的合作方式在问，待会答复，抱歉！ 2014-02-28 11:16:16

烟雨蒙蒙	请问 所有嘉宾 请问公司将在哪些方面体现公司的核心竞争力，如何利用现有优势扩大业务？公司今后的定位和目标是什么？ 2014-02-28 10:34:02
证券事务代表-吴乐峰	以生鲜为主是公司的核心竞争力，这在2012年的年报中有具体描述。 2014-02-28 10:35:28

BRAVO	请问 所有嘉宾 现在贵公司新开店、次新店的从开店到单月盈利的周期大约多长 ？地域的差异大吗？一些较新的大区比如河南、江苏、东北的新店这个周期大约多长？ 2014-02-28 10:33:20
证券事务代表-吴乐峰	河南、江苏的盈利周期一到两年，东北的相对较长。随着门店数增加，速度会越来越快，谢谢！ 2014-02-28 10:38:10

兰权	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 从消费体验上看，公司生鲜很便宜，但其它百货价格优势不明显。长期会不会对消费者购物意识造成影响？到腾讯指南只买生鲜？从沃尔玛的发展历史看，利润率一直维护在3.3，虽然通过科技、物流改善等节约了很多成本，但都让利给了消费者，才产生了竞争壁垒。希望公司不要看重短期业绩，打造壁垒更重要。当年苏宁电器利润率提高太快，虽然推升了股价，但是壁垒很容易击破，消费者购物都会比较的。微小的建议，仅供参考。 2014-02-28 10:32:49
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注和建议。公司将以生鲜优势为依托，持续优化其他品类的运营。公司将始终坚持“民生腾讯指南、百姓超市”的宗旨，走百年老店之路。 谢谢。 2014-02-28 10:46:14

青蛙传奇	请问 所有嘉宾 公司在东北大区毛利率最低，但收入增速也并不是非常高，相对2012年增速下滑很大，请问公司在东北大区的发展遇到哪些具体问题？公司下一步如何解决？ 2014-02-28 10:32:32
证券事务代表-吴乐峰	收入的增长还是有的，利润亏损加大主要是关店的影响。这还是公司对东北的文化理解 不够深的原因。谢谢！ 2014-02-28 10:41:37

何先生	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 公司未来是否有再融资的准备？若无，是否意味着未来开店速度可能会放缓？若有，具体有想过运用什么方法吗？定增？公开？配股？银行借贷？可转债？ 2014-02-28 10:32:17
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。公司未来三年将保持每年60家左右的开店速度，所需资金基本可以依靠经营性现金的净流入解决。 谢谢。 2014-02-28 10:43:09

hello	请问 董事会秘书-张经仪 请问13年四季度的同店增长数据？ 今年一二月份的同店增长情况如何？今年春节的低通胀环境是否造成了压力？ 2014-02-28 10:31:51
董事会秘书-张经仪	单季度的同店数据我们不单列，今年1、2月份增长保持原来的预测。 2014-02-28 10:34:08

BRAVO	请问 所有嘉宾 重庆大区下半年净利率下降，请问原因？ 2014-02-28 10:31:25
证券事务代表-吴乐峰	四季度开店比较多，开办费对利润有一定影响。包括陕西新省份的进入。 2014-02-28 11:01:24

最后的秋歌	请问 董事会秘书-张经仪 其实腾讯指南可否将受电商影响较大的服装拿掉，专注老百姓的菜篮子，充分发挥自己的优势不是更好吗？ 2014-02-28 10:30:57
董事会秘书-张经仪	不要对服装业务过度恐慌 2014-02-28 10:34:54

BRAVO	请问 所有嘉宾 公司在2013年职工薪酬总量增加，合伙人制度开始推进，请问为何员工流失率反而上升2？在流失的员工中，结构如何？中高层的占比多大 ？ 2014-02-28 10:30:44
证券事务代表-吴乐峰	流失主要在基层员工，中高层很稳定。谢谢 2014-02-28 11:13:39

alang	请问 董事会秘书-张经仪 与上蔬集团合作的事情，三季报曾有比较详细的计划，但年报未提，请问上蔬项目目前进展如何，何时能开出首家店面，今年开店数目有没有计划？谢谢！ 2014-02-28 10:30:37
董事会秘书-张经仪	上疏的控股股东不是我们，故在年报中不宜过多阐述。今年上半年会有签约，并争取年内开业。 2014-02-28 10:32:55

DeDe	请问 所有嘉宾 1、门店精细化管理方面公司下一步有什么规划2、腾讯指南微店APP已经上线一个多月，使用量符合公司的预期吗？何时推广？3、福建大区毛利率下降的原因4、公司还有500亿的计划吗？5、资金缺口较大，如何融资？ 2014-02-28 10:30:29
董事会秘书-张经仪	精细化的内容非常多，见年报中的表述；腾讯指南微店的流量现在不可能很大；推广的时间要和支付完成了再做；福建毛利率下降的幅度是可控的，原因也是多样的；资金缺口也不是非常大，当然，现在市场机遇多，资金多，容易促使发展提速。 2014-02-28 11:14:19

爱腾讯指南	请问 董事会秘书-张经仪 今年要准备40亿的资本资本支出，弱势情况下是不是太激进？ 2014-02-28 10:29:55
董事会秘书-张经仪	我们在运行过程中还是非常谨慎的 2014-02-28 10:30:46

万千如一	请问 所有嘉宾 今年有没有股权激励方面的计划？ 2014-02-28 10:29:09
董事会秘书-张经仪	暂时没有 2014-02-28 11:21:02
证券事务代表-吴乐峰	这样重大的事项请关注我们的公告，谢谢 2014-02-28 11:21:39

青蛙传奇	请问 所有嘉宾 首先感谢管理层为公司所做的一切。但公司在食品用品的售价上相对于国内部分大超市，比如物美、大润发，并没有什么优势，请问公司下一步如何提高食品用品在同行中的竞争优势？如何有效做好生鲜带动食品用品的销售？ 2014-02-28 10:29:09
董事会秘书-张经仪	不错，您说的对，这就是我们为何在前几年做大规模、让市场认识我们的原因，但可喜的是，去年起，我们已经得到市场认可，品牌知名度提升很大，腾讯指南供应商占比明显上升。 2014-02-28 11:18:58
监事会主席-林振铭	2013年公司对全员进行食品用品知识结构提升，持续提高采购、运行、销售能力和顾客满意度，实现库存周转天数的持续降低，事业部坪效、人效双升以及客流转化率的进一步增长。2013年在福建、重庆、北京三大区域推进品类管理项目，实现对大部分品类陈列图式管理和商品箱精细化管理；结合上述项目的开展，推动和落实多项优化措施，进一步整合供应链和供应商资源。生鲜模式作为公司核心竞争力，报告期内公司日均客流量达到150万人次，生鲜将带动客流转化。 2014-02-28 11:18:58

BRAVO	请问 所有嘉宾 以公司近两年的规划看，如何能在2015年达到500亿的销售目标呢？ 2014-02-28 10:28:39
董事会秘书-张经仪	这个问题见2013年年报中三年规划。含税一定没有问题的。 2014-02-28 11:22:03

何先生	请问 所有嘉宾 我建议公司在食品区内可以招些食品专家，可以首先在绿标店做实验，比如说在卖红酒的区域，招些红酒师，在卖奶粉的区域招母婴师。分别穿公司的特别制作的工作服，这样说不定会增加销售收入，并且提升品牌形象 2014-02-28 10:28:25
董事会秘书-张经仪	很好的建议，谢谢！ 2014-02-28 11:22:28

万千如一	请问 所有嘉宾 年报中未提及合伙人制度的实施效果和推广计划，目前已试点的门店收效如何？什么时候全面铺开？ 2014-02-28 10:28:19
证券事务代表-吴乐峰	效果不错，已经全面推开，谢谢 2014-02-28 11:15:59

爱腾讯指南	请问 董事会秘书-张经仪 上蔬合作，迟迟不见动静，是不是出了什么意外？ 2014-02-28 10:28:09
董事会秘书-张经仪	不要这么急嘛，事情总是一件一件做的。业务的建立很复杂，是一项系统工程，对一个新公司来说，从白手起家总需要时间的。年内会开出店的哦！ 2014-02-28 10:36:48

青蛙传奇	请问 所有嘉宾 从现实情况的了解来看，公司在消费者购物体验上，服务态度上，以及门店管理上，还比较粗放，请问公司未来如何加强对各门店的管理，以及强化对消费者的服务意识？ 2014-02-28 10:27:55
证券事务代表-吴乐峰	公司一直努力加强对员工的培训，并通过合伙人制度对员工进行激励，谢谢！ 2014-02-28 10:55:35

兰权	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 我们看沃尔玛从1971年~1990年的店面数据，店面数增长年均增长22，同店增长15，两者结合才打造了它的高成长性。目前腾讯指南同店销售额增长比较低，未来有可能达到两位数以上吗？ 2014-02-28 10:26:44
副总裁兼财务总监-朱国林	您好,感谢您的关注.2013年我公司同店同比增长为4.61%,其中这几年一直重点发展的大卖场业态增长为5.09%;在行业中应该是属于较高的同店增速.借助于生鲜护城河基础之上的跨地区扩张能力,我们有信心在未来继续保持行业中较高的同店增速. 在包括北京、安徽、河南、东北等在内的次新区和新区，同店增速会更高。 谢谢！ 2014-02-28 10:37:10

爱腾讯指南	请问 董事会秘书-张经仪 东北大区连年亏损，怎么办啊？ 2014-02-28 10:26:07
董事会秘书-张经仪	进入重庆到产出也花了5年的时间呢！ 2014-02-28 10:37:35

万千如一	请问 所有嘉宾 从年报看，今后三年收入和利润保持20以上的复合增长速度，是否意味着公司放弃14年底500亿的收入目标？ 2014-02-28 10:25:06
董事会秘书-张经仪	2014年底的销售500亿是含税收入，即使有差距也会非常小，但有的时候真不好说不会发生什么，你说呢？ 2014-02-28 11:24:31

爱腾讯指南	请问 董事会秘书-张经仪 公司在应对网购，做好生鲜电商方面有哪些设想？ 2014-02-28 10:25:05
董事会秘书-张经仪	详细的计划见以后公告，核心的提示在年报中已经阐述。 2014-02-28 10:38:24

投资者1	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 福建大区收入增长13左右，大部分应该是内生性增长，但毛利率下降4,请给个原因？ 2014-02-28 10:24:24
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。福建大区2013年全年共开新店8家，都集中在下半年；其中5家在11、11月份开业；新店开业前两月一般都会通过生鲜低毛利促销，建立口碑和培养消费客户。客观上会导致毛利率的降低，特别是四季度毛利率的降低。另外福建大区去年拓展广东省市场，在培育期的毛利率也会低于福建本省门店。 我们会持续跟进福建大区的销售和毛利率变动趋势，均衡发展。 谢谢。 2014-02-28 11:06:30

何先生	请问 董事会秘书-张经仪 公司是否考虑建立自主扫描结账区域?在英国，类似于tesco, waitrose等知名超市基本都有自助式扫描结账区域，这样提高了顾客流动率还可以减少用工成本 2014-02-28 10:24:24
董事会秘书-张经仪	这是一项系统工程，涉及供应链、条码设置、信息技术及投入。 2014-02-28 10:39:28

兰权	请问 副总裁兼财务总监-朱国林 2014年有融资25亿左右的需求，如果增发不顺利，靠银行借债，会否造成像2012年一样的压力，财务费用提高比较快，影响2014年的业绩？ 2014-02-28 10:23:27
副总裁兼财务总监-朱国林	谢谢您的关注。公司2014年的融资需求会在董事会授权额度内，根据金融市场资金成本的走势、物流等投资项目的具体进展以及对经营的影响，审慎相机抉择。 谢谢。 2014-02-28 10:40:36

蓝色的天际	请问 所有嘉宾 对于商业连锁企业（不限于生鲜类型超市），发现很多在连锁扩展策略上出现保守或偏紧的趋势。想了解电竞(中国)比赛押注官方网站(中国)有限公司在未来市场扩展战略上，将会采取什么策略？积极还是保守？另外，对于生鲜超市与互联网的结合，未来的计划如何？ 2014-02-28 10:22:17
证券事务代表-吴乐峰	腾讯指南在多年的摸索中找到了生鲜为主的发展途径。这在当年就是一种创新，因此腾讯指南是采取积极求变的策略，绝不保守。生鲜与互联网是可以结合的，但需要先解决后台，如信息系统、物流配送等一系列的问题 2014-02-28 10:33:43

何先生	请问 董事会秘书-张经仪 公司是否考虑过在生鲜上添加自由品牌？比如说洗干净的蔬菜或者肉、鱼等用自己腾讯指南的logo进行包装捆绑出售？这样既降低了生鲜损耗率，捆绑销售还可以扩大营业额同时打造自由品牌 2014-02-28 10:22:05
董事会秘书-张经仪	蔬菜过水容易坏，洗涤的工具、技术等投入是要和顾客的习惯、流量密切相关。任何零售设备、技术在超市都能用，问题是投入产出比很重要。 2014-02-28 10:42:27

wangshen	请问 所有嘉宾 请问公司披露的营业面积包含转租面积吗？如果包含，比例是多少？是不是近两年开的新店的转租面积,远大于前几年开的老店；这样的话，是不是新拓展区域的单位营业面积收入，不可能提升到老区域的水平? 2014-02-28 10:21:49
证券事务代表-吴乐峰	含转租面积，具体数据没有披露。新开店转租面积是比老店大 2014-02-28 11:27:01
董事会秘书-张经仪	经营面积是全部租赁面积。 2014-02-28 11:25:36

青蛙传奇	请问 所有嘉宾 面对市场多重因素的影响，公司服装收入逐年下滑，但是今天的毛利率却大幅提升，请问这是怎么回事？是公司提高了售价还是降低采购成本？公司今后在服装这块打算采取怎样的经营策略？ 2014-02-28 10:21:18
监事会主席-林振铭	2013年在服装销售收入增长了近3亿的情况下，应该是交了合格的答卷。服装，需要创新，需要用现代的工具帮助它迅速成长。在服装行业总体受到互联网销售、顾客购买意愿下降等多种因素影响下，针对不同门店及时调整营销策略，如调整服装品相、提升服装性价比、配置必要的硬件、压缩服装柜台面积、激发员工积极性。 2014-02-28 11:31:04
董事会秘书-张经仪	这是对现实经营状况的调整和应对的结果。 2014-02-28 11:28:05

兰权	请问 董事会秘书-张经仪 福建大区收入增长13左右，大部分应该是内生性增长，很不错。如果是看腾讯指南，同店增长为4.6，涵盖新店约6，请问是1）哪几个大区同店增长比较慢？2）重庆、华西大概是多少？3）同店增长有差异除了由于宏观因素导致，还有没有其它原因。谢谢。 2014-02-28 10:21:05
董事会秘书-张经仪	提出这些数据说明您很专业，实在地说，真不能告诉您。因为竞争者非常希望得到它。 2014-02-28 10:44:18

hearmycall	请问 所有嘉宾 根据13年年报计算的数据，北京大区的店面面积占比不足10，但其营业收入和毛利均远大于这个数字，这意味着一线城市的消费能力确实远大于其它城市，但从公司未来的开店计划中对这些城市的力度并不大，是否有加快一线城市扩张的计划？ 2014-02-28 10:18:31
董事会秘书-张经仪	分析的很有水平呀！羡慕中！签约比较难，这是实在话，您有资源可以牵牵线呀！ 2014-02-28 11:29:26